Los errores más comunes al contratar coaching… y cómo evitarlos.

Por Carlos García Prado

Coach PCC-ICF de ACCTÚA

El objetivo principal del presente artículo es compartir experiencias de varios coaches experimentados que ayuden a evitar equivocaciones al contratar los servicios de coaching para las empresas.Los beneficios esperados para usted, estimado lector, son:

  • Obtener el mayor provecho posible del coaching.
  • No incurrir en costos infructuosos.
  • Evitar la decepción y desconfianza acerca del coaching, así como el desprestigio inmerecido de aquellos que se han formado como verdaderos coaches.

Derivado de la consulta antes mencionada, pudimos llegar a las siguientes conclusiones sobre las causas que generan los errores más comunes al contratar servicios de coaching ejecutivo y de equipos, quedando englobados en los siguientes conceptos:

1. Desconocimiento general de lo que es el Coaching: a) De sus alcances y limitaciones b) Del rol del Coachc) Quieren ver en el Coach a un experto en el tema profesional/laboral del cliente (coachee)d) Se espera que el Coach “corrija” todas las “deficiencias” del cliente en una cuantas horas (aquellas que su(s) jefe(s) no han podido cambiar en años).

2. Contratación de personas no calificadas para el ejercicio del coaching (coaches no certificados).

3. La decisión de qué coach contratar se basa en el costo. Se van por el más barato y no siempre es lo mejor. ¿Cuánto debiera cobrar un coach por sus servicios? No hay tarifas estandarizadas.

4. La necesidad del coaching no surge del cliente mismo, sino de su jefe o de otras personas.

5. Falta alineación en los objetivos del cliente, su jefe y de RRHH.

6. Hacen responsable al Coach de los cambios que debe hacer el cliente.

7. No dan seguimiento a los compromisos del cliente, basados en su plan de acción. ¿Qué es el coaching?

“El coaching consiste en una relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas. Mediante el proceso de coaching, el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida”

International Coach Federation Es el arte de la facilitación con un individuo u organización para el logro de un resultado acordado, al movilizar los recursos internos y externos para el desarrollo, liberación y actualización de sus potenciales”

Meta Coaching FundationEs un proceso creativo y provocador de pensamientos, derivado de una interacción dinámica e interactiva entre un coach y sus clientes, que los inspiran a maximizar su potencial personal y profesional, establecido en un contrato comercial.
Así como es importante saber que sí es el coaching, es muy importante saber distinguir lo que no es, y para ello debemos compararlo con disciplinas que se le asemejan, con las cuales es fácil confundirlo.

¿Qué no es coaching?
Consultor: Es el experto, dice qué y cómo hacerlo, diagnostica, apoya. Instructor: Entrena, capacita, explica, da el qué y el cómo.Terapeuta: Ve el pasado, busca el por qué, diagnostica problemas y sana dolores emocionales.Tutor: Representa, defiende, guía.Mentor: Retroalimenta, aconseja, guía, orienta.Gerente: Ordena, delega, establece planes, supervisa, es responsable de los resultados.Espía ni mensajero: Hay un principio de confidencialidad que nos impide divulgar lo comentado con el cliente. Es parte de un código de ética profesional que debe ser honrado.

El Coach es un profesional que ayuda al cliente a clarificar y pasar de una situación actual determinada a otra futura deseada que signifique un crecimiento, a través de transiciones conscientes en cualquier ámbito de la vida, mediante un proceso gradual y estructurado.

10 Recomendaciones

1. Infórmese sobre el Coaching (libros, artículos, portales, presentaciones, asociaciones, federaciones, etc.)

2. Alinee los objetivos a trabajar entre cliente, jefe y representante de RRHH.

3. Asegúrese de que el cliente desee recibir este tipo de ayuda profesional (el coaching debe ser VOLUNTARIO, nunca impuesto)

4. Aclare con el futuro cliente cuál es el rol del coach.

5. Entreviste a varios coaches antes de decidirse por uno.

6. Pida al menos dos referencias de trabajos anteriores.

7. Solicite que le muestre los certificados/credenciales que avalan su formación como coach profesional.

8. Pida que se definan los “entregables” (reportes, planes de trabajo, testimonios, evaluación de habilidades y actitudes del coach, entre otras).

9. Establezca un convenio donde se especifique los detalles de la relación Cliente, Coach y Patrocinador.

10. Dé seguimiento al plan de trabajo derivado del proceso de coaching.

“Nada te puedo dar que no exista ya en tu interior. No te puedo proponer ninguna imagen que no sea tuya… Sólo te estoy ayudando a hacer visible tu propio universo”
Herman Hesse.

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